安装问题

1.设备绑定失败如何处理？

检查网络情况

扫描机身SN号或者扫描邀请码进行绑定设备设备之前，需要先确保设备联网状态正常。

网络正常的情况下扫码绑定一般不会出现绑定不成功的情况。如果遇到绑定失败请先排查网络连通性。

2.扫描设备邀请码无法绑定NAS设备，该如何处理？

检查设备在线状态

扫描设备邀请码后无法绑定设备，有可能是NAS设备处于离线状态，可以先排查NAS的网络连通性，确保网络状态正常，NAS处于在线状态。

3.NAS设备常见灯显状态说明

账号问题

1.账户注册/登录失败

排查存储池

赛博云空间的账号保存在NAS本地。一般情况下，NAS在不连接外网的情况下也可以在局域网内注册使用。

如果遇到无法注册的问题有可能是存储池异常，建议先排查一下存储池昨天是否是正常的。

2.港澳台用户注册问题

如手机账号无法注册，可使用邮箱账号注册登录。

3.账户注册限制

赛博云系统账户注册无数量限制。

4.卸载软件须知

如果在手机端或电脑端卸载赛博云，会导致绑定赛博云的手机或电脑无法与NAS实现信息互联（备份、同步等功能失效）。

如要将设备与NAS连接，需重新下载赛博云软件并重新绑定设备（账号信息记录在NAS设备内，不会丢失）。