检查网络情况
扫描机身SN号或者扫描邀请码进行绑定设备设备之前，需要先确保设备联网状态正常。
网络正常的情况下扫码绑定一般不会出现绑定不成功的情况。如果遇到绑定失败请先排查网络连通性。
排查存储池
赛博云空间的账号保存在NAS本地。一般情况下，NAS在不连接外网的情况下也可以在局域网内注册使用。
如果遇到无法注册的问题有可能是存储池异常，建议先排查一下存储池昨天是否是正常的。
检查设备在线状态
扫描设备邀请码后无法绑定设备，有可能是NAS设备处于离线状态，可以先排查NAS的网络连通性，确保网络状态正常，NAS处于在线状态。
部分用户在使用设备中可能会出现spt在线的情况，并且无法进入NAS系统中进行使用
通常NAS的服务异常时会将设备页状态栏标识为"SPT在线"，一般有以下两种解决方法：
（1）用户可以先重启下赛博云 APP和NAS看能否恢复正常。
（2）用户的某个硬盘读写异常，创建完系统池之后出现了堵塞的情况，可以尝试更换一个硬盘，有多个硬盘的情况可以只留一个硬盘，然后进行强制重置的操作，再重新建立系统池。
如果问题依然存在，建议联系NAS技术支持团队，以便进一步排查和解决。
NAS中的 "阵列降级" 是一个重要的警告状态，表明你的存储阵列（通常是 RAID 类型）目前处于一种不完全健康的状态，但其功能依然可用。
这通常是一块或多块硬盘出现问题的信号，需要你尽快处理，否则数据丢失的风险会大大增加。
（1）硬盘故障、无法识别、出现较多不可修复的坏道。
现象：NAS 报警、大量坏道、无法识别硬盘
解决：尝试更换新硬盘
（2）硬盘插槽或背板故障。
现象：硬盘时有时无、插拔后暂时恢复
解决：①换硬盘插槽测试；②检修NAS（背板/主板）
（3）拔掉了nas里的一块或者多块硬盘，更换新硬盘后出现此异常
解决：
①例如这里组的RAID1（镜像），拔掉其中一块硬盘，储存池里有一块硬盘丢失，显示未知大小
②如果此时已经插上了新的硬盘，可以点击系统池->更换硬盘
③选择池中被拔掉的那块硬盘，这块硬盘没有“正常”标识
④选择新装入的硬盘
⑤恢复正常
我们的NAS设备暂时不带有RAID缓冲电池。
我们的系统阵列采用的是基于 ZFS 软件 RAID（如 RAID-Z、镜像等）的设计，突然断电导致的数据丢失风险远低于常见的传统文件系统或硬件 RAID 方案，且恢复机制相对成熟。
ZFS 的 CoW、事务组、元数据保护机制使其在突然断电时数据丢失概率极低，仅可能丢失断电前几秒内未提交的非关键数据（或同步写入未完成的操作），核心数据和文件系统结构几乎不会损坏。
ZFS 的恢复机制高度自动化，多数断电后的问题无需人工干预。
为提高数据安全，我们计划后续加入UPS电源的接入适配功能，以防突然断电后可能导致的异常情况，请期待我们后续的更新。
电脑端
手机端
出现上述情况都会弹出以下提示：
此问题是客户拔出了作为系统盘的硬盘导致的错误提示，NAS设备没有了系统盘就无法运行了。
如果客户拔出的是普通存储池硬盘，设备仍可以正常运行，但在存储池管理内会显示这个硬盘未导入，但如果拔出的是系统存储池就会有以上错误提示了。
解决方法：
只需把原本的硬盘或是系统存储池硬盘放入nas内继续使用即可。
需要更换硬盘的用户需在存储池管理里面删除此存储池，并更换新的硬盘，创建新的系统存储池后，设备方可正常使用。
总结：
系统存储池硬盘存在，NAS可正常运行，缺失其他存储池硬盘都不影响系统运行；
缺失系统存储池硬盘会导致NAS系统无法运行，需放回系统存储池硬盘或重建新系统存储池。
某客户在拿到设备后放入了一块硬盘格式化，创建了系统存储池，并保存了数据，后续客户在测试阶段将一块SSD固态硬盘放入了NAS设备内，并选择了成组扩容，成功把NAS系统存储池成组扩容成RAID0条带化，客户认为放入做成组扩容的硬盘没有数据，就当做是测试使用，认为就算组建了阵列也不影响插拔，故后续客户组建成功阵列后又拔出了这块SSD，并格式化了这块SSD，导致RAID0阵列不完整，数据无法访问。
客户疑问为什么SSD里面是空的就算组建了阵列不也是空的嘛？应该不影响原本的那快硬盘吧？
解答：由于客户不了解阵列运行机制所以进入了误区，组建RAID0阵列会导致数据分布在两块硬盘上，原本没有数据的硬盘放入组建扩容后，数据也不会在单独的第一块硬盘上了，而是分布在所在阵列的所有硬盘上了。一旦数据损坏，就只能找数据恢复公司恢复剩下的数据了。
在进行RAID阵列组建和扩容中，建议用户们在不懂的情况下提前备份数据，或是找专业的技术支持咨询，避免误操作导致数据丢失。
RAID阵列模式一览
若按照以上方法排插故障后问题仍未解决，或有其他疑问，请联系官方技术售后。
